プライバシーポリシー

1. 弊社は、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行の手配及びそれらのサービスの受領のための手続きで、運送・宿泊・飲食機関等・損害保険会社及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、連絡先などの必要な情報を提供いたします。
2. 弊社が取扱う旅行商品をクレジットカードにてご購入されたお客様につきましては、決済業務を委託している決済代行会社より、クレジットカード決済をするために必要な範囲内での情報をクレジットカード会社へ提供いたします。
3. よりよい旅行商品の開発のためのマーケット分析や、旅行情報のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。

弊社は、お客様の個人情報を収集・利用するにあたり、以下の取り扱いをしていますことを予めご了承願います。

1. 収集目的・利用範囲を、弊社インターネットホームページに明示し、同意を得ます。
2. お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用しません。
3. 業務を委託するために第三者に委託する場合、該当業者について調査し必要な契約を締結し、その他法令上必要な措置を講じます。
4. お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。
5. お客様のご旅行において発生した事故に関連し、警察の捜査時の資料提供及び国土交通省・外務省その他関係官公署からの要請により個人情報の発表に協力する場合があります。

弊社は、お客様へ商品・サービスを提供するうえで必要と判断した場合は、お客様の氏名、性別、年齢、連絡先（住所・電話番号・メールアドレス）などの個人情報を、予め弊社との間で秘密保持契約を結んでいる企業（運送・宿泊・飲食機関等の業務委託先）等に開示します。その他、下記の場合を除いて、お客様からお伺いした個人情報を当社が第三者に開示することは、原則としてありません。

＜第三者に開示する場合＞

1. お客様ご本人が個人情報の開示に同意している場合
2. 法令により開示が求められた場合
3. 統計資料など個人を特定することが不可能な状態で開示する場合

弊社が保有しているお客様の個人情報の開示、訂正、削除、またはその利用の停止、消去若しくは第三者への提供の停止をご希望の方は、必要となる手続きについてご案内いたしますので、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。その際、法令及び当社内規に従い、必要な措置をとらせていただきます。また、ご希望の全部又は一部に応じられない場合はその理由をご説明します。措置に先立ち、ご本人確認をさせていただきますので、予めご了承ください。尚、ご本人様以外の第三者からの要請には一切応じられません。

1. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口（平日10：00～18：00）
   株式会社エスティーオー　個人情報保護担当　榊　正幸
   TEL：03-5354-7880　　FAX：03-5354-7885
   e-mail info@sto-travel.co.jp
2. 旅行者は、弊社との個人情報に関する苦情について、当事者間で解決ができなかった場合は、下記の協会に、その解決について助力を求めるための申し出をすることができます。
   （社）全国旅行業協会「ANTA」消費者相談室（個人情報保護担当）
   TEL：03-5210-2500